Возврат товара

1. Перед тем, как непосредственно произвести возврат или обмен товара, который имеет НАДЛЕЖАЩЕЕ КАЧЕСТВО, Покупателю необходимо в обязательном порядке получить согласие Продавца на осуществление процедуры возврата или замену товара. В данном случае Продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные Покупателем за товар, в полном объеме, за исключением понесенных транспортных расходов по доставке товара.

2. Продукция НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА может быть возращена Поставщику:

• если у Покупателя имеются документы, подтверждающие факт приобретения товара именно у Продавца (кассовый чек, товаросопроводительные документы типа ТН или ТТН и иные);
• если товар не устанавливался и эксплуатировался;
• если возвращенный товар имеет товарный внешний вид (т.е. не допускается присутствие на товаре ржавчины, грязи, песка, пыли или иных инородных примесей);
• товар не должен иметь никаких внешних повреждений, сколов, царапин, нарушение целостности и т.д.;
• товар будет принят на склад по процедуре возврата или обмена только в заводской упаковке, при этом упаковка также должна также иметь товарный внешний вид (быть чистой, целой, не иметь следов масла и иных технических жидкостей);
• товар должен быть возвращен комплектно, то есть иметь все заводские технологические заглушки, монтажные наборы, крепления, прокладки и так далее.

3. Если все вышеперечисленные условия Покупателем не были соблюдены, Поставщик имеет право отказать покупателю в возврате либо обмене данного товара.

4. Чтобы избежать недопонимания и неприятных ситуаций, связанных с возвратом или обменом товара, просим вас:

• не осуществлять установку продукта, если вы не уверены в том, что приобретённое Вами изделие пригодно и(или) работоспособно;
• осуществлять транспортировку и хранение товара, в соответствии с типовыми инструкциями Продавца, относиться к товару бережно;
• сохранять упаковку, инструкции, комплектность товара.

1. Возврат или обмен продукта происходит в следующем порядке:

• Покупатель уведомляет Продавца о возникшей проблеме с товаром в течении срока действия гарантийного срока на товар;
• Покупатель заполняет рекламационный акт (можно получить у Поставщика, либо скачать на сайте Продавца на странице "Гарантия");
• Продавец проверяет все данные, указанные Покупателем в рекламационном акте, по условиям и правилам установки и эксплуатации товара, если признаки нарушения правил установки, использования или эксплуатации товара не обнаружены, далее Покупатель, за свой счёт, направляет Поставщику товар на осмотр и проверку;
• Продавец производит необходимые проверочные мероприятия и выносит своё заключение, о чем письменно уведомляет Покупателя;
• в случае несогласия Покупателя с вынесенным Продавцом решением по заявленному рекламационному рассмотрению, Покупатель вправе за свой счет произвести независимую техническую экспертизу изделия;
• в случае признания Продавцом, заявленного случая Покупателем, "гарантийным", а изделие как: "ненадлежащим к дальнейшей эксплуатации" или "неподлежащим ремонту", Продавец обязан обменять вышедший из строя товар, на товар надлежащего качества, в течении 14 рабочих дней, либо произвести возврат средств за товар в полном объеме.

1. Для осуществления процедуры возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление», где указать основание и реквизиты для возврата и оправить его по контактам, указанным на сайте;

2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения соответствующего «Заявления».